去年底我买了一套房，准备装修的时候，在抖音上看到一个广告，说是拎包入住全屋整装。我就打电话去咨询，他们业务员邀请我去他们厂家参观。到了那里，有人接待我，问我房子大概多少平方米，然后给我做了一个预算。我问他们，除了水电，我还需要做什么吗？他们承诺说，除了水电，别的都不用我操心。
当时我比较急，想着拿到房子就马上装修，争取年底入住。我就跟接待我的业务员再三确认，合同会按照我们说的来写，他答应了。他们承诺我交完钱后就找人量房，然后设计师出设计图。结果，我交完钱他们量完房，直到春节后设计师才给我出图，拖了一个月。
过完年，我让他们发材料，他们发了墙板和吊顶过来，但运费要我自己出。他们说等我装修完再报销。我看清单上的价格是市面上的10倍，但当时想着交了这么多钱，应该是拎包入住，就没太在意。他们说会安排技术人员过来，我问他是不是来施工的，他说他只指导，我得自己找人施工。我找他们理论，他们说不知道，让我找业务员。我急着装修，自己又懂工程，就自己找人做了吊顶和护墙板。
做完后，我让他们发瓷砖、灯具和卫浴过来。瓷砖是送了，但灯具和卫浴一直没动静，拖了一个月。我催了好几次，昨天他们说，我拿的材料差不多超了，再拿卫浴和灯具要再交3万多块。我跟他们说，我们不是说好的拎包入住吗？他们说合同上是这么写的，再要材料就得按他们厂的价格的60%付款，那40%是我的回扣。我一听这话，就知道我遇到什么事了。
