自从我拿到新房钥匙后，莫名其妙地接到一位业务员潘燕的多次电话。后来，她加了我的微信，并不断邀请我去他们公司参观，说他们是“源头工厂”，服务质量非常好。周末有空时，我便和老公一起去看了。
到公司后，他们先介绍了服务流程、板材用料、使用的品牌以及工艺，说得非常专业。随后带我们去洽谈室，开始报总价，并反复强调他们的产品质量好、环保性能优越、工期短等优势。接着，他们还带我们参观了所谓的“60多套样板间”，但实际上我们只看了几套。他们说能用低价装出豪装的品质，还赠送价值38000元的软装，听起来很吸引人。
当他们详细说明后，就开始引导我们签订合同，并用各种语言套路和促销话术让我们跟随他们的节奏。在洽谈过程中，当业务员提到“材料需要自己付运费、施工师傅需要自己请”时，我老公当即提出质疑：“全屋整装，为什么施工师傅和运费还要我们自己负责？”
对此，业务员饶总监解释说，他们会全力帮我们打造高品质的样板间，用一种半推半就的方式让我们放下顾虑。最终，我们缴纳了25500元定金，并签订了预订合同。
第二天冷静下来后，我越想越觉得不对劲，于是上网查了一下他们公司的装修报价，发现价格特别高。同时，我老公提出，让他们先发瓷砖过来方便施工，但对方表示必须先支付全部费用才能发货。这种行为让我们更加怀疑他们的意图。
我们担心如果继续合作，不仅选材毫无主动权，还可能在中途被迫追加费用。如果拒绝加钱，就可能面临停工的风险，最终亏损更大。为避免更大的经济损失，我们决定要求退还定金。然而，经过多次沟通，他们始终拒绝退还定金，完全无视我们的合理诉求。
