灿威五金加盟维权之路
一、加盟前的考察与承诺
2023年3月，我在网上看到五金供货商信息，填写了姓名电话等资料。不久接到业务员杨伊的电话，向我介绍灿威五金，说公司提供一站式服务，有业绩奖返还，还有市场扶持、装修广告等一系列补贴，享受4折统一进货价。之后通过微信发来公司介绍和报价单。
我是广东茂名信宜市人，由于做了十多年的水电，一直想开一间五金店，只是苦于没有供货商。看到报价单的价格都很低，我心里一下子很是高兴，一是没想到五金店的利润这么高，二是庆幸自己终于找到了供货商，三是公司竟然有这么多扶持政策。
3月25日，我开车来到中山市小榄镇合展大厦3-4楼，实地考察中山市鼎灿五金机电工具有限公司。杨伊见到我后，一个劲说灿威五金利润空间大值得做。所以考察回家后我立即开始找店面，无奈一直都找不到合适的店面，只好向公司反馈没找到适合灿威五金的店面。
4月2日，杨伊说找不到店面可以让公司专业的人帮忙，但是需要交一笔费用。当天我就微信转账给熊经理3000元作为订金，让公司派人帮忙找店面。第二天选址老师过来了，我请他吃完午饭后，就去信宜市区新区找了三四个小时，也联系了不少铺主，由于价格地段不合我意，最后还是没能成功找到店面。下午四点多钟，选址老师就回去了，临走时叫我多留意，尽快搞好以免错过机会。之后我一边工作一边找店铺，直到4月27日才租下远航花园对面一间商铺。
二、签约与付款
4月28日，我趁着放假高速免费再次来到公司，想着签了合同尽快拿货回去做点熟客生意。下午2点左右到公司后，熊经理热情招待，一边喝茶一边抽烟说着店铺问题，又问我准备投入多少资金。我说资金紧张，先铺6万元的货，他就拿来合同让我签字，我说先看看货。熊经理就让师傅带我去3楼展厅，又介绍了店铺的装修和摆放。到了饭点时，师傅带我去维也纳酒店开房，说先付款可以报销的。开好房休息了一小会，熊经理就安排在隔壁一间饭店吃饭，喝了一瓶白酒和几瓶啤酒，一直到晚上九点多钟。
4月29日我们在广东省中山市小榄镇正式签订灿威五金经销合同，合作区域为广东省茂名市信宜市，店型级别为创业店。第二天，我按熊经理给的收款码，付了20000元。因为一切都很顺利，当时就没多看收据，付款不久就离开公司了。
三、发现问题与维权诉求
回来的路上，不知道什么原因，我总感觉心里不对劲，到家后马上查了查灿威五金，发现公司存在以下问题：
（一）诱导消费
公司以低价进货、高额利润等为诱饵，诱导我加盟，实际费用远超预期，给我带来了经济负担。
（二）过度收费
公司未明确告知各项费用，导致我不得不支付额外费用，如找店面的费用、报销费用等。
（三）无效支持
公司承诺的扶持政策未兑现，如市场扶持、装修广告补贴等，导致店铺经营困难。
（四）缺乏透明度
公司未提供详细的费用清单和合同条款，导致我对加盟过程和费用情况缺乏了解。
基于以上问题，我要求公司退还部分或全部费用，以维护我的合法权益。同时，我也希望公司能够改进服务，提高加盟支持质量，避免类似事件再次发生。
四、维权途径
（一）收集关键证据
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保留与公司工作人员的聊天记录、通话录音，以及缴费凭证、合同等，这些证据可以证明公司的承诺和实际行为。
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保存公司发来的报价单、合同等文件，证明公司未兑现承诺。
（二）与公司协商
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带着收集好的证据，尝试与公司进行协商。通过发送正式函件和直接与公司相关负责人面谈的方式，清晰、理性地表达自己的诉求，要求公司退还部分或全部费用，并承担相应责任。在协商过程中，务必保留好沟通记录，如面谈的录音、函件的发送记录等。
（三）向监管部门投诉
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如果协商无果，可以向当地的市场监管部门投诉。市场监管部门会依据相关法律法规进行调查和处理。投诉时要详细、准确地陈述加盟过程、公司的违规行为以及自己的诉求，提供充分的证据支持。
（四）寻求法律帮助
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咨询专业律师，了解自己的合法权益和维权途径。律师会依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，分析公司的行为。如果公司存在虚假宣传、诱导消费等行为，导致我在违背真实意愿的情况下签订合同，我可以要求公司退还部分费用、赔偿经济损失等，维护我的合法权益。
（五）联合其他受害者
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通过网络搜索、社交媒体等渠道，尝试寻找其他有相同遭遇的加盟商，希望能够联合起来共同维权。与有相同遭遇的加盟商一起收集证据，整理问题，形成集体诉求，向相关部门反映情况。通过集体的力量，增加维权成功的几率。同时，加盟商之间相互交流经验，共同探讨维权策略。
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