2024年6月2日，我通过招商经理王亮的微信了解了该公司的美团线上无人仓业务。王经理向我宣传了公司的优势，声称其公司是美团外卖平台上的金牌运营服务商，全国A级服务商，成人用品板块全国排名第一，且可以享受美团官方下发的最高等级权益、激励政策以及额外流量倾斜。他还提到，进货价有优势，并提供保本扶持等。聊天记录可供出示。

基于这些宣传，我特意购买了高铁票前往该公司进行实地考察。在考察过程中，工作人员向我介绍了业务细节，包括市值2万元的货品、市场老师的店铺选址与搭建、门店的装饰摆放以及美团终身运营服务等内容。工作人员还告知有全托管和半托管两种运营模式，我只需补充货品。商讨后，市值2万元的货品被调整为市值3万元的货品（实际价值仅为几千元），服务费为29800元。最终我签订了为期一年的半托管合同，并被告知后续服务可以免费续费。

当时，我本着做好线上经营的原则，没有过多纠结，便支付了3000元定金，开始了实际操作。市场人员随后帮我寻找店铺并开始搭建。在第一次支付了11900元后，工作人员开始配货。期间，我询问过货品搭配，工作人员表示会根据当地热销品配置，并且货品可免费退换。由于我是首次接触，货品寄到当地后，我清点时发现实际货品成本仅为千元左右。为此，我与负责人进行了电话沟通，负责人解释称这些货品为赠品，是按照市值计算的。了解到这一点后，我只能无奈接受，并支付了剩余的14900元尾款，总计29800元。

支付尾款后，业务便开始了。然而，经过两个多月的运营，我发现店铺没有销量，订单极少，远未达到王经理在微信中宣传的日销15-20单、月销几百单的承诺。我的店铺流量扶持也没有明显改善，曝光量远低于同商圈同行。在此期间，我多次联系王经理，询问问题，但他总是让我联系运营团队，彼此推诿，最终问题没有得到解决。我的店铺销量始终维持在十几单，排名常常在30-50名之间，曝光量较低。

在工作群中，我曾多次要求运营团队提供详细的每日工作事项，然而所谓的运营团队只是用官方话术进行敷衍，甚至不知道是否有实际在为我的店铺运营管理。从中我发现，他们并没有为我的店铺定制任何特别的运营活动或数据支持。实际情况是，我的店铺与其他个人店铺并无区别。根据美团的标准，运营起步一般需要1-3个月，但我的店铺始终没有得到有效提升。

最终，由于店铺销量无法提升，我请求退费，但该公司告知我每个店铺的市场环境不同，他们无法保证特定的成绩或效果，并表示投资本身就有风险，合同条款不允许退费，只会退还货品成本。对此，我请求退还所有服务费29800元。