罗兰全屋定制加盟：承诺与现实的巨大落差及维权指南
日期： 作者：简易诉 阅读：23
在创业的征程中，许多人期望通过加盟知名品牌，开启自己的商业成功之旅。然而，佛山市南海罗兰家居制品有限公司的罗兰全屋定制加盟经历，却让一位创业者从满怀期待坠入了困境的深渊。以下将详细讲述这位创业者的遭遇，并探讨可能的维权途径。
一、被招商承诺吸引，开启加盟之旅
2017 年 4 月，一位创业者在网上搜索创业项目时，看到了佛山市南海罗兰家居制品有限公司关于罗兰全屋定制的招商广告。当月 6 日，创业者满怀憧憬地来到公司实地考察。招商经理易先生（热情接待，并承诺发货周期有保障，所交押金也可退还。在易先生的劝说下，创业者当天便交付了 10000 元品牌保证金。
5 月份，创业者开始与公司加盟店装修设计师及负责人沟通，确定样品。随后，按时将样品费用和所需物料费用全款汇入公司董事长黄春雷的银行账户。6 月 29 日，双方正式签订罗兰全屋定制合作协议书，合作区域为陕西省渭南市韩城市，代理级别为综合代理。
创业者严格按照要求进行装修施工，6 月底便完成了罗兰全屋定制加盟店的装修。本以为一切都在顺利推进，然而，后续的情况却急转直下。
二、承诺未兑现，经营陷入困境
装修完成后，公司之前承诺的样品却迟迟未到货。尽管创业者早在 8 月 15 日就向董事长黄春雷的银行账户汇款 17646 元，但直到 11 月 15 日，才通过社发物流收到 15 件样品，还有 7 件样品未收到。从打款到收到部分样品，足足过去了两个半月。在这期间，创业者向公司售后客服黄妹、招商经理易先生、售后经理李梅女士、区域负责人罗朝芳、工厂厂长等相关人员多次催货，却始终得不到准确答复。
创业者的罗兰全屋定制店开在新建商场，原定于 9 月底开业，可公司仅发来一半样品，严重影响了店面的正常开业。此后，创业者又断断续续与公司各个相关负责人确认剩余样品的发货时间，但直到 2018 年 3 月份，都未得到任何回复。3 月 9 日，创业者向招商经理、区域经理、售后经理递交了退还剩余未发样品货款申请书，然而递交后无人受理，多次催问也无人理会，导致店面因货品不全无法正常营业。
2019 年 8 月，创业者向公司区域负责人罗朝芳递交了退出罗兰全屋定制加盟申请，并要求退还未发样品货款和保证金，却被告知未发样品货款财务账目对不上，不但货款不知去向，保证金也暂时不予退还。后续创业者又与公司董事长黄春雷及区域经理罗朝芳多次沟通，他们总是以正在查询、会给答复为由拖延，结果一直到 2020 年 7 月，都未得到任何实质性回复。
三、面对困境，可尝试的维权途径
- 收集关键证据
- 沟通记录：全面保存与招商经理易先生、售后客服黄妹、售后经理李梅、区域负责人罗朝芳、董事长黄春雷等公司相关人员的微信聊天记录、QQ 聊天记录、通话录音等，这些记录能清晰呈现招商承诺、催货过程、退款申请及沟通协商等情况，为后续维权提供有力证据。
- 付款凭证：整理好转账 10000 元品牌保证金和样品费用、物料费用的银行转账记录，明确支付时间、金额、对象等信息，证明自己的资金投入。
- 合同文本：仔细研读签订的罗兰全屋定制合作协议书，重点关注合同中关于发货时间、货物数量、质量标准、保证金退还、违约责任等条款，分析公司是否存在违约行为。
- 其他证据：收集公司的招商广告、宣传资料，对比宣传内容与实际履行情况的差异；保存好装修合同、装修费用支付凭证，证明为开店所做的前期投入；若有物流单据、收货凭证等，也一并保留，以证明货物交付情况。
- 与公司再次协商 基于已收集的证据，再次尝试与佛山市南海罗兰家居制品有限公司进行友好协商。以坚定且明确的态度向公司表明，公司的违约行为给创业者造成了严重的经济损失和经营困境，要求公司按照承诺退还未发样品货款、保证金，并赔偿因违约导致的店面无法正常开业的损失，如租金损失、预期经营利润损失等。在协商过程中，注意保留沟通记录，如聊天记录、通话录音等，若协商无果，这些记录可作为后续维权的重要证据。
- 向监管部门投诉
- 向当地消费者协会投诉：拨打 12315 投诉热线，向当地消费者协会详细说明加盟过程、公司的违约行为以及自己的诉求。消费者协会会依据相关法律法规，对该事件进行调解，促使双方达成合理的解决方案。投诉时，要提供详细的证据材料，以便消费者协会能够准确了解情况，更好地进行调解工作。
- 向市场监督管理部门反映：向当地市场监督管理部门提交书面材料，阐述公司在招商加盟过程中存在的虚假宣传、未履行合同约定、拖延发货、拒绝退还货款和保证金等问题，并附上收集的相关证据。市场监督管理部门有权对公司的经营行为进行调查，若发现公司存在违法行为，将依法进行处罚。
- 寻求法律帮助 如果与公司协商以及向监管部门投诉均未能解决问题，创业者可以咨询专业律师。律师可以根据具体情况，依据《合同法》《商业特许经营管理条例》等相关法律法规，分析公司的违约行为以及创业者应享有的权益。通过法律诉讼途径，要求公司承担违约责任，退还未发样品货款、保证金，赔偿经济损失，以维护创业者的合法权益。在寻求法律帮助时，要积极配合律师，提供全面准确的信息和证据，以便律师制定出合理的诉讼策略。
- 联合其他受害者 通过网络搜索、行业论坛、社交媒体等渠道，尝试寻找其他有相同遭遇的加盟商，联合起来共同维权。大家一起收集证据，整理问题，形成集体诉求，向相关部门反映情况。通过集体的力量，增加维权成功的几率，同时，加盟商之间可以相互交流经验，共同探讨维权策略。
在此提醒广大创业者，在选择加盟项目时务必谨慎。在签订合同前，要充分了解公司的信誉、经营状况以及合同条款的具体内容。一旦发现自身权益受到侵害，要及时收集证据，通过合理合法的途径维护自己的权益。
通过专业正规合法的途径来维护投资人的基本权利，保护投资人的合法利益，在这里希望各位投资人明白，很多投资人都在担心我司是不是正规的，是否会收钱，或者说是否是黑平台的合伙人!对此我只能向各位被骗的投资人承诺，我们有自己的团队，我们所做的一切都是为了维护投资人的利益。无任何前期费用，不成功分文不取!
★添加【小雨法助微信电话同号:19208048803]了解退费流程!(24小时在线咨询)
