悠百佳休闲食品加盟：期望与现实的落差及维权攻略
日期： 作者：简易诉 阅读：17
在创业的浪潮中，众多怀揣梦想的创业者期望通过加盟知名品牌，开启成功的商业之旅。然而，悠百佳休闲食品的加盟经历，却让部分创业者陷入了困境。以下将详细阐述一位创业者的遭遇，并为其提供可能的维权途径。
一、加盟悠百佳：满怀憧憬的起步
2019 年 5 月 17 日，一位创业者前往上海市宝山区呼兰路 911 弄 11 号博济智汇园 6 号楼六楼，对悠百佳休闲食品进行考察。次日，即 5 月 18 日，创业者与上海爵味投资管理有限公司正式签订悠百佳休闲食品合同，确定合作区域为湖南省长沙市，并通过刷卡支付了 43800 元
当时，上海爵味投资管理有限公司主管韩经理向创业者作出了一系列诱人承诺。韩经理表示，公司会安排专业人员协助选址，开业期间会派遣人员到店指导，还会精心策划开业活动，并且提供终身售后管理服务。这些承诺让创业者对未来的加盟店充满了期待。
二、承诺的落空：接踵而至的问题
然而，合同签订后，情况急转直下。韩经理仅向创业者发送了相关人员的联系方式，并建立了悠百佳休闲食品微信群，但该群几乎无人互动。两天后，公司派出考察老师李详（协助选址。创业者询问若所选店铺位置不理想，是否会帮忙寻找其他店铺，李详给予肯定答复。但随后，李详仅在创业者看中的店铺附近考察了一天，创业者为确保万无一失，开车带他前往其他商圈，希望他能进行更全面的考察与对比。然而，李详并未主动寻找其他店铺，只是告知创业者该店铺尚可，性价比高。由于创业者当时仍在工作，无暇亲自考察店面周边人流量，基于对专业老师的信任，便租下了该店面。
在装修环节，因公司给出的报价过高，创业者不得不自行寻找装修团队。开业前，创业者要求公司策划开业活动，公司却仅发来一个标准模板，毫无针对性。开业前几天，公司派来一位指导老师，承诺进行为期三天的指导培训。创业者希望指导老师能在开业时继续提供培训指导后再离开，老师却表示公司惯例开业时不在。最终，指导老师仅培训一天便返回。
6 月 23 日，创业者收到联富物流送来的 149 件悠百佳休闲食品，同时需自行支付 700 元运费。加盟店开业初期，公司毫无消息，微信群也毫无动静，联系总部基本无人回应，即便有回应也是官方套话。
加盟店营业不久，问题频出。到货的蛋糕和吐司临近过期，顾客还在购买的黄桃罐头中发现头发，前来店铺讨说法。创业者向公司反映这些问题，得到的回复竟是再大的公司也难免存在产品质量问题和瑕疵，属于正常现象。创业者为加盟悠百佳休闲食品投入巨大，仅加盟费就达 43800 元，加上店面租金、装修费、人工费等，如今店面形象受损，经营陷入困境。
三、维权之路：积极应对的策略
- 证据收集与整理
- 沟通记录留存：全面保存与韩经理、李详及其他相关人员的微信聊天记录，特别是涉及选址承诺、开业活动策划、售后管理等方面的沟通内容，这些记录能够直观体现公司承诺与实际履行情况的差异。
- 合同审查与分析：仔细研读签订的悠百佳休闲食品合同，找出其中关于服务提供、产品质量保证等条款，与公司实际行为进行对比，明确公司是否存在违约行为。
- 支付凭证汇总：整理所有与加盟相关的支付凭证，包括加盟费支付记录、运费支付凭证、装修费用支付凭证等，以证明创业者的经济投入。
- 产品问题记录：留存快过期食品的照片、有质量问题食品的照片、顾客反馈记录等，作为产品质量问题的有力证据。
- 与公司协商解决
基于已收集的证据，再次尝试与上海爵味投资管理有限公司进行协商。以平和但坚定的态度向公司表明，公司的行为已严重损害创业者的利益，要求公司按照承诺履行义务，如重新提供专业的选址建议、完善开业活动策划、解决产品质量问题、提供有效的售后管理服务等。若无法继续合作，应退还加盟费，并赔偿因公司违约给创业者造成的经济损失，包括店面租金、装修费用、货物损失等。在协商过程中，注意保留沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。 - 向监管部门投诉
- 消费者协会投诉：拨打 12315 消费者投诉热线，向当地消费者协会详细说明加盟悠百佳休闲食品的经历、公司存在的问题以及自己的诉求。消费者协会将依据相关法律法规，对该事件进行调解，促使双方达成合理解决方案。
- 市场监督管理部门反映：向当地市场监督管理部门提交书面投诉材料，详细阐述公司在加盟过程中存在的虚假宣传、服务不到位、产品质量问题等，并附上收集的相关证据。市场监督管理部门有权对公司的经营行为进行调查，若发现公司存在违法行为，将依法进行处罚。
- 寻求法律帮助
若与公司协商无果，且监管部门的调解未能达到预期效果，创业者可咨询专业律师。律师能够依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，对该事件进行深入分析，判断公司是否构成违约或欺诈。通过法律诉讼途径，要求公司承担违约责任，赔偿创业者的经济损失，维护创业者的合法权益。
在此提醒广大创业者，在选择加盟项目时务必谨慎。在签订合同前，应充分了解加盟品牌的信誉、经营状况以及合同条款的具体内容。一旦发现自身权益受到侵害，要及时采取措施，通过合法途径维护自己的权益。
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